شرایط استفاده و سیاست های فروش بازارک | راهنمای مشتریان
۱. شرایط کلی خرید
با مراجعه و استفاده از وبسایت بازارک (https://bazarkco.com)، شما موافقت خود را با شرایط فروش و استفاده از این وبسایت اعلام میدارید. لطفاً قبل از انجام هرگونه خرید، این شرایط را به دقت مطالعه نمایید.
۲. روشهای پرداخت
ما انواع روشهای پرداخت امن و مطمئن را برای راحتی مشتریان فراهم کردهایم:
- پرداخت آنلاین: امکان پرداخت از طریق کارتهای اعتباری و درگاههای پرداخت اینترنتی مانند زرین پال وجود دارد.
- انتقال بانکی: امکان پرداخت از طریق انتقال وجه به حساب بانکی ما نیز فراهم است. لطفاً پس از انجام انتقال، تصویر رسید پرداخت را از طریق ,واتساپ یا تلگرام یا روبیکا برای ما ارسال نمایید.
۳. ارسال و تحویل کالا
- مکانهای ارسال: ما محصولات خود را به تمام نقاط داخل کشور ایران ارسال میکنیم. در صورت ارسال به خارج از کشور، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
- زمان تحویل: زمان تحویل بسته به منطقه جغرافیایی مشتری و نوع ارسال انتخابی متفاوت است. به طور معمول، سفارشها ظرف 5 تا 15 روز کاری با توجه به نوع سفارش و زمان تولید آن به دست مشتریان عزیز میرسد.
- هزینه ارسال: هزینه ارسال در تهران با وانت و برای مشتریان شهرستان توسط وانت تحویل باربری های بین شهری شده به صورت محاسبه شده بر اساس وزن و مسافت سفارش تعیین میشود. در برخی موارد، تخفیفهای ویژه ارسال رایگان نیز اعمال میگردد.
- پیگیری سفارش: پس از ارسال سفارش، شماره پیگیری ارسال را از طریق پیامک در اختیار مشتریان قرار میدهیم تا بتوانند وضعیت سفارش خود را بررسی کنند.
۴. سیاست بازگشت و استرداد
- شرایط بازگشت: در صورتی که محصول دریافتی با شرح سفارش مغایرت داشته باشد یا دارای ایراد فنی باشد، مشتریان میتوانند ظرف ۷ روز از تاریخ دریافت سفارش، درخواست بازگشت یا تعویض محصول را ثبت کنند.
- فرآیند بازگشت: مشتریان باید ابتدا از طریق فرم تماس با ما یا تماس تلفنی ، درخواست بازگشت را اعلام کنند. پس از تایید درخواست، محصول باید در شرایط اولیه و بدون استفاده به آدرس مشخص شده بازگردانده شود.
- هزینه بازگشت: در صورت اشتباه از طرف ما، هزینه بازگشت بر عهده ما خواهد بود. در سایر موارد، هزینه بازگشت ممکن است بر عهده مشتری باشد.
- بازپرداخت وجه: پس از دریافت و بررسی محصول بازگشتی، وجه خرید به روش پرداخت اصلی مشتری بازپرداخت میشود. این فرآیند ممکن است تا ۱۰ روز کاری طول بکشد.
۵. گارانتی و خدمات پس از فروش
- گارانتی محصول: تمامی محصولات بازارک دارای گارانتی یک ساله از تاریخ خرید هستند. در صورت بروز هرگونه مشکل فنی ناشی از تولید، مشتریان میتوانند محصول را جهت تعمیر یا تعویض ارسال کنند.
- خدمات پس از فروش: تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به سوالات و رفع مشکلات مشتریان در طول مدت گارانتی و پس از آن میباشد. برای دریافت خدمات پس از فروش، لطفاً با ما از طریق تلفن تماس بگیرید.
۶. شرایط استفاده از وبسایت
- استفاده قانونی: کاربران متعهد میشوند از وبسایت بازارک تنها برای اهداف قانونی و مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده کنند.
- عدم انتشار محتوا: انتشار هرگونه محتوای غیرقانونی، نفرتانگیز، توهینآمیز یا تخریبآمیز در وبسایت ممنوع است و ممکن است منجر به مسدود شدن دسترسی کاربر گردد.
- حفظ حریم خصوصی: اطلاعات شخصی کاربران مطابق با سیاستهای حفظ حریم خصوصی ما محافظت میشود و بدون رضایت کاربران به اشخاص ثالث ارائه نخواهد شد.
۷. حقوق و مسئولیتها
- حقوق ما: ما حق تغییر و بهروزرسانی این سیاستها را در هر زمان بدون اطلاع قبلی کاربران داریم. توصیه میشود کاربران بهطور منظم به این صفحه مراجعه کنند تا از تغییرات احتمالی مطلع شوند.
- مسئولیتها: ما هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارات مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از استفاده یا عدم توانایی در استفاده از وبسایت و محصولات ما نداریم.
- پایین آوردن مسئولیت: ما تلاش میکنیم تا اطلاعات موجود در وبسایت بهروز و دقیق باشد، اما نمیتوانیم تضمین کنیم که تمامی اطلاعات بدون اشتباه و خطا باشند.
۸. تغییرات در سیاستها
ما حق تغییر، اصلاح یا بهروزرسانی این سیاستها را در هر زمان محفوظ میداریم. هرگونه تغییر در این سیاستها به صورت معتبر از تاریخ انتشار در این صفحه اعمال خواهد شد. کاربران موظفند که بهطور منظم این صفحه را برای اطلاع از تغییرات احتمالی بازبینی کنند.
۹. تماس برای پشتیبانی
اگر سوالی در مورد این سیاستها یا هر بخش دیگری از وبسایت دارید، لطفاً از طریق یکی از روشهای زیر با ما تماس بگیرید:
- ایمیل : info@bazarkco.com
- تلفن: 09125225507
- فرم تماس: تماس با ما
تاریخ آپدیت این صفحه یکم – دی ماه – سال 1403
سوالات متداول قوانین فروش
برای خرید از بازارک، کافیست وارد سایت شوید، محصولات مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید و فرآیند پرداخت را تکمیل کنید.
خیر، به علت سفارشی بودن محصولات ما بع از سفارش امکان لغو نمی باشد. برای اطلاعات بیشتر با پشتیبانی تماس بگیرید.
بله، طبق سیاست بازگشت کالا، در صورت رعایت شرایط ذکر شده، میتوانید کالا را بازگردانید.
بله، برای تکمیل فرآیند خرید و پیگیری سفارشها، نیاز است که در سایت ثبتنام کنید.
خیر، برخی از تخفیفها فقط برای محصولات خاص یا در بازههای زمانی مشخص فعال هستند.
سوالات متداول شرایط استفاده
رعایت حقوق مالکیت فکری و عدم استفاده غیرمجاز از محتوا و تصاویر سایت الزامی است.
خیر، تمامی اطلاعات پرداخت شما از طریق درگاههای بانکی امن پردازش میشود و در سایت ذخیره نمیشود.
بازارک تمام تلاش خود را برای ارسال به موقع سفارشها انجام میدهد. با این حال، ممکن است تأخیرهایی به دلیل شرایط خاص (مانند تعطیلات رسمی یا مشکلات حملونقل) رخ دهد.
برای استفاده از خدمات پس از فروش، میتوانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و مشکل یا درخواست خود را ثبت کنید.
بله، بازارک حق دارد شرایط استفاده سایت را بهروزرسانی کند. هرگونه تغییر در این صفحه اعلام میشود.
